Informativa legale
Avviso legale
1. Identità e finalità del sito
Il sito squirebirch.com è il negozio online del marchio indipendente Squirebirch ed è realizzato tramite Shopify. L’attività è rivolta principalmente al mercato italiano e riguarda la vendita di sedie da ufficio, scrivanie, scrivanie regolabili in altezza e mobili per l’organizzazione e l’archiviazione domestica o da ufficio.
Il sito ha lo scopo di presentare i prodotti disponibili, consentire l’invio degli ordini, gestire i pagamenti, organizzare la consegna e fornire assistenza connessa agli acquisti. Le informazioni pubblicate devono essere interpretate in relazione alla specifica pagina prodotto, al contenuto del carrello e ai dati confermati al momento dell’ordine.
2. Informazioni del venditore
I riferimenti resi disponibili per le comunicazioni relative al negozio e agli acquisti sono:
Squirebirch
Indirizzo: 245 SEDGEWICK DR APT 307, FORT MILL, SC 29708
E-mail: payments@squirebirch.com
Telefono: +1 854 901 9091
Squirebirch risponde delle proprie attività di vendita e degli obblighi assunti nei confronti del cliente. L’utilizzo di Shopify, di prestatori di pagamento o di vettori non sostituisce il venditore nel rapporto di vendita con il consumatore.
3. Contenuti e informazioni sui prodotti
Squirebirch adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e comprensibili le informazioni pubblicate sul sito. Per ciascun mobile, il cliente deve fare riferimento alle caratteristiche, alle dimensioni, alle configurazioni e alle altre informazioni effettivamente indicate nella relativa pagina prodotto al momento dell’acquisto.
Le immagini sono utilizzate per rappresentare il prodotto e non sostituiscono i dati tecnici o dimensionali dichiarati. Differenze di luminosità, resa cromatica o visualizzazione dovute allo schermo del dispositivo non modificano le caratteristiche oggettive indicate.
Per mobili voluminosi, scrivanie e sistemi regolabili in altezza, il cliente deve verificare prima dell’acquisto che dimensioni e ingombri siano compatibili con lo spazio di destinazione. Quando un prodotto richiede montaggio, le istruzioni fornite devono essere seguite per evitare danni derivanti da installazione impropria.
4. Prezzi, imposte e costi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Oltre alle spese di spedizione mostrate prima della conferma dell’ordine, non vengono applicati costi obbligatori ulteriori.
La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a 233,99 EUR. Per ordini inferiori a 233,99 EUR, il costo della spedizione standard è pari a 13,99 EUR.
Il prezzo e gli importi visualizzati nella fase conclusiva del checkout costituiscono il riferimento economico dell’ordine. Squirebirch non modifica unilateralmente il prezzo di un contratto già concluso.
5. Ordini e disponibilità
La presenza di un prodotto sul sito non equivale a una disponibilità illimitata. Un ordine è soggetto alla verifica dei dati necessari all’acquisto, della disponibilità effettiva del prodotto e dell’esito del pagamento.
Qualora un articolo risulti indisponibile prima della conclusione del contratto, il cliente non viene vincolato all’acquisto di tale articolo. Se l’indisponibilità emerge successivamente e impedisce l’esecuzione dell’ordine, il cliente viene informato e gli importi eventualmente dovuti per la parte non eseguibile vengono restituiti senza imporre un prodotto sostitutivo.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento utilizzabili sono quelli effettivamente mostrati durante il checkout. Il cliente deve essere autorizzato a utilizzare il metodo selezionato e deve fornire informazioni corrette per completare la transazione.
Le funzioni tecniche del pagamento possono essere gestite da prestatori esterni. Squirebirch non richiede tramite e-mail o telefono la comunicazione dei dati completi della carta di pagamento. Un pagamento non autorizzato, rifiutato o tecnicamente non verificabile può impedire o sospendere l’elaborazione dell’ordine fino alla corretta definizione della transazione.
7. Preparazione e consegna
La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. La consegna avviene normalmente entro 5–8 giorni lavorativi dopo l’affidamento al vettore.
Le spedizioni possono essere affidate a USPS, DHL Express, UPS o FedEx in funzione delle caratteristiche della spedizione. Un ordine composto da più mobili o da prodotti suddivisi in più colli può essere consegnato separatamente senza applicazione di spese di spedizione aggiuntive rispetto a quelle confermate nell’ordine.
Quando il trasporto è organizzato da Squirebirch, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna fisica del bene al cliente o a un terzo da lui designato diverso dal vettore. Eventuali problemi causati dal vettore devono essere gestiti da Squirebirch nell’ambito del rapporto con il cliente.
8. Consegna di mobili voluminosi
La spedizione standard copre la consegna del collo al punto dell’indirizzo raggiungibile in sicurezza e compatibile con il normale servizio del vettore. Per mobili pesanti o voluminosi, il punto di consegna può coincidere con il livello strada, l’ingresso dell’edificio o altro punto immediatamente accessibile secondo le condizioni operative del vettore.
Non sono inclusi servizi separati di consegna al piano, facchinaggio interno, disimballaggio, montaggio, installazione o rimozione dell’imballaggio. Tali attività non vengono addebitate come servizi aggiuntivi e devono essere organizzate autonomamente dal cliente quando necessarie.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e deve verificare l’accessibilità ragionevole del luogo di consegna rispetto alle dimensioni del mobile. Tale responsabilità non comprende danni o perdite verificatisi durante il trasporto prima del passaggio del rischio.
9. Danni da trasporto
Se alla consegna il collo appare schiacciato, aperto, perforato, bagnato o deformato, è consigliabile documentarne lo stato con fotografie prima dell’apertura. Per mobili composti da più pannelli, componenti, ferramenta o meccanismi, il contenuto deve essere verificato prima di eliminare l’imballaggio quando ciò sia ragionevolmente possibile.
La mancata annotazione di una riserva al vettore non comporta automaticamente la perdita dei diritti del cliente. Un danno verificatosi prima della consegna fisica non può essere attribuito al consumatore semplicemente perché il trasporto è stato eseguito da un soggetto terzo.
10. Recesso, resi e rimborsi
Il cliente dispone di 30 giorni di calendario dalla consegna fisica del bene per comunicare il recesso senza indicarne il motivo. Quando un ordine viene consegnato in più parti, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene o dell’ultimo collo.
Le spese dirette di restituzione per il recesso entro 30 giorni sono a carico di Squirebirch e non viene applicata alcuna commissione di reso. Per mobili voluminosi, il cliente deve attendere le istruzioni operative per il ritiro o la restituzione prima di organizzare autonomamente una spedizione.
Il cliente può esaminare il prodotto e, quando necessario, montarlo nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento. Resta responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale verifica, comprese modifiche permanenti, danni imputabili all’uso, componenti mancanti o deterioramenti causati da smontaggio improprio.
Quando un rimborso è dovuto, viene disposto senza ritardo ingiustificato secondo le condizioni applicabili alla richiesta. Dopo l’emissione, l’accredito compare normalmente entro 3–5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi dell’istituto di pagamento.
11. Conformità dei prodotti
I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Un difetto riconosciuto come coperto viene gestito senza trasferire al consumatore i costi necessari al ripristino della conformità.
Danni causati da uso improprio, sovraccarico, urti, modifiche non previste o montaggio contrario alle istruzioni vengono distinti dai difetti di conformità quando tali condotte risultano effettivamente causa del problema. La valutazione deve basarsi sulle condizioni concrete del prodotto e non su presunzioni generiche.
12. Piattaforma e servizi di terzi
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica utilizzata per il funzionamento del negozio. I prestatori di pagamento svolgono le operazioni necessarie alle transazioni e USPS, DHL Express, UPS o FedEx possono svolgere il trasporto.
Tali soggetti rispondono delle attività che svolgono nell’ambito dei rispettivi servizi. Il loro coinvolgimento non consente a Squirebirch di escludere gli obblighi direttamente assunti come venditore verso il cliente.
Interruzioni temporanee della piattaforma, problemi tecnici o indisponibilità di singoli servizi possono incidere sull’accesso al sito. Un problema tecnico non modifica retroattivamente un contratto già validamente concluso né elimina diritti già acquisiti dal consumatore.
13. Proprietà dei contenuti
I contenuti originali pubblicati sul sito, inclusi testi, struttura editoriale, elementi grafici, fotografie e materiali riferibili a Squirebirch, non possono essere copiati, riprodotti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione quando protetti dai relativi diritti.
La consultazione del sito e l’acquisto di un prodotto non trasferiscono al cliente diritti sui contenuti del negozio diversi da quelli necessari al normale utilizzo del sito. Questa disposizione non limita gli utilizzi consentiti dalla normativa applicabile né attribuisce a Squirebirch diritti su materiali appartenenti legittimamente a terzi.
14. Sicurezza e corretto utilizzo
Non è consentito utilizzare il sito per introdurre codice dannoso, compromettere sistemi di pagamento, accedere senza autorizzazione a dati o aree riservate, alterare il funzionamento del checkout o utilizzare identità e informazioni di terzi senza autorizzazione.
Squirebirch può adottare misure tecniche ragionevoli per proteggere il sito e interrompere attività che costituiscano un rischio concreto per la sicurezza. Tali misure devono essere proporzionate e non possono essere utilizzate per eliminare obblighi derivanti da ordini già validamente conclusi.
15. Limiti di responsabilità
Squirebirch risponde delle proprie attività di vendita, delle informazioni contrattuali fornite, dei prodotti consegnati, dei rimborsi dovuti e della corretta gestione del trasporto quando lo organizza direttamente.
Non può essere attribuita a Squirebirch una conseguenza causata esclusivamente da dati deliberatamente errati forniti dal cliente, utilizzo del mobile contrario alle istruzioni o interventi non autorizzati che siano effettivamente causa del danno.
Nessuna limitazione contenuta nel presente avviso può escludere responsabilità che non possono essere validamente escluse o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
16. Reclami e tutela del consumatore
Il cliente può presentare richieste o reclami relativi a ordine, pagamento, consegna, prodotto, reso o rimborso contattando il servizio clienti. Ogni segnalazione viene esaminata sulla base delle circostanze concrete e della documentazione disponibile.
La possibilità di cercare una soluzione diretta non limita il diritto del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela extragiudiziale o giudiziale disponibili. Per i consumatori residenti in Italia restano applicabili le tutele imperative del luogo di residenza abituale e non viene imposto un foro esclusivo incompatibile con tali diritti.
17. Aggiornamenti dell’avviso
Il presente avviso può essere aggiornato quando cambiano le caratteristiche operative del sito, i servizi effettivamente utilizzati o gli obblighi applicabili all’attività.
Gli aggiornamenti producono effetti dalla loro pubblicazione per le situazioni successive e non modificano retroattivamente prezzi, condizioni di consegna, recesso, garanzia, rimborsi o altri diritti già acquisiti nell’ambito di un ordine concluso.
18. Contatti
E-mail: payments@squirebirch.com
Telefono: +1 854 901 9091
Indirizzo: 245 SEDGEWICK DR APT 307, FORT MILL, SC 29708
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00. Chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi nazionali italiani.